1. Cajeros Automáticos

Siga nuestras recomendaciones de seguridad y evita ser víctima de fraudes, al utilizar Cajeros Automáticos

  • Portabilidad: Trae contigo sólo la tarjeta que vayas a utilizar.
  • Accesorios: Al introducir tu tarjeta en algún cajero automático, verifica que éste no posea algún tipo de elemento extraño en el dispositivo de acceso al cubículo, en el dispensador de efectivo o el teclado.
  • Cubre: Al teclear tu número confidencial, cubre el teclado con una mano para evitar que sea visto por alguien más.
  • Asesoría: Nunca aceptes ayuda de alguien; se recomienda seguir sólo las instrucciones que aparecen en pantalla.
  • Dinero: Tras realizar el retiro de efectivo, guarda tu tarjeta y dinero antes de abandonar el cajero automático.
  • Cajeros: Haz uso sólo de despachadores de efectivo bien iluminados y la cual le ofrezca confianza.
  • Cajeros vandalizados: Nunca realices transacciones en cajeros automáticos que hayan sido objetos de vandalismo, que tengan daños en la estructura o residuos de pegamento.
  • Comprobantes: No dejes los comprobantes de tus operaciones en el interior del cajero.
  • Observa: Cuando retires efectivo, mira a tu alrededor, pues probablemente alguien te observe.
  • Reporta a tu banco cualquier anomalía detectada al interior del cajero automático.
  • PIN: Protege y resguarda tus claves confidenciales, jamás las proporciones a ninguna persona, evita números fácilmente identificables y cámbialo una vez cada seis meses para disminuir riesgos.
  • Reclamos por pérdida o robo: Ante pérdida o robo de la misma, realice la denuncia de inmediato al Centro de Servicios a Clientes: 417 6000 que está a disposición las 24hs. del día los 365 días del año.

2. Seguridad en sus viajes de negocios y vacaciones

  • Informe anticipadamente al Call Center, a Prevención de Fraudes o a su Gestor de cuentas, encargado de atención al cliente de su oficina BBVA sobre su viaje (fechas, itinerarios, e-mail y teléfonos para contacto) para un mejor servicio de monitoreo de sus transacciones con tarjetas de crédito y débito.
  • Evite perder de vista su tarjeta en los comercios donde realiza sus compras.
  • Cuente con los números telefónicos de BBVA, 417 6000 para solicitar el bloqueo de los plásticos en casos de robo y/o extravío de tarjetas.

3. Recomendaciones de seguridad para tarjetas de débito y crédito

  • Guarde su tarjeta en un lugar seguro que le permita verificar periódicamente su existencia.
  • Nunca comparta su clave (PIN), esta es personal e intransferible. Memorícelo.
  • Para su clave (PIN) no asigne: número de documento, número de teléfono, fechas de nacimiento o cualquier otro dato personal de fácil acceso.
  • Si recibe una tarjeta de reemplazo, destruya la vieja tarjeta.
  • Conserve los comprobantes de sus compras para que al regreso de su viaje los compare con el estado de cuenta de su tarjeta.
  • Verifique su saldo de cuenta y estados de cuenta regularmente y reporte cualquier discrepancia al banco inmediatamente.

4. Recomendaciones de seguridad en cheques.

  • Guarde el talón de cheques en un lugar seguro y bajo llave.
  • Nunca firme las hojas de cheques en blanco. Evite girar cheques al portador y con enmiendas al completar una hoja de cheque.
  • No acepte bolígrafos de extraños para completar un cheque. Siempre presione el bolígrafo al escribir.
  • Complete la hoja de cheques sin dejar espacios donde luego puedan ser insertados textos o números adicionales, escriba con números y letras de tamaño grande.
  • Desprenda el cheque del talón antes de firmarlo para evitar que el trazo de la firma quede marcado en la hoja de cheque que está abajo.
  • Ante el robo o extravío de las hojas de cheque, denuncie en la comisaría más cercana, solicite el bloqueo al Call Center 417 6000 que está a disposición las 24 hs. del día los 365 días del año.

5. Seguridad en el Móvil

  • Si utiliza Wi-Fi, asegúrese de que la red inalámbrica es segura para conectarse al sitio o a la aplicación móvil del banco. Nunca envíe información confidencial por medio de una red inalámbrica insegura, como la de un hotel o un café.
  • Controle con frecuencia los estados financieros por cualquier irregularidad.
  • Si pierde su teléfono móvil, o si cambia de número, comuníquese con el BBVA Paraguay para actualizar sus datos.
  • Antes de descargar cualquier aplicación, lea comentarios de otros usuarios para asegurarse de que es segura. Descargue las aplicaciones solo de las tiendas oficiales: App Store, Play Store, Blackberry World, entre otros.

6. Recomendaciones de seguridad para las cuentas de correo electrónico

  • Crear una cuenta de correo fuerte.
  • Mantener la información de seguridad actualizada.
  • Estar atento a actividades sospechosas que puedan darse en la cuenta de correo electrónico.
  • Instalar un antivirus y un sitio software malicioso en el ordenador.
  • Mantener actualizado el sistema operático y los navegadores de Internet.
  • Prestar especial cuidado a correos electrónicos y sitios web sospechosos.
  • Utilice un bloqueador de ventanas (pop-ups) en su navegador de internet.
  • Activar la verificación de dos pasos en las cuentas de correo electrónico.

7. Creación de una contraseña fuerte

  • Que tenga por lo menos ocho caracteres.
  • Que la contraseña contenga una mezcla de letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos especiales.
  • Que no contenga un usuario, nombre real o cualquier otro sato común de estrecha relación con la persona.
  • Que no contenga una palabra completa.
  • Que difiera de contraseñas anteriores que ya ha usado.
  • No utilice la misma contraseña que utiliza en otras cuentas de correo, banca móvil o alguna que otra página web a la que se encuentre suscripto/a.